Юридичний Гончаренко центр у Кривому Розі вже два роки надає безоплатну юридичну допомогу військовослужбовцям, ветеранам та родинам загиблих. За цей час команда встигла обробити понад 130 тисяч звернень. Гаряча лінія центру стала надійною підтримкою у складних правових ситуаціях: від мобілізації й виплат — до оформлення документів після поранення чи загибелі. Про найболючіші питання, з якими звертаються військові, і про інструменти захисту прав — розповідає в інтерв’ю директор Юридичного Гончаренко центру, правозахисник Микола Брюховецький.
Пане Миколо, які саме послуги надає команда юридичної гарячої лінії?
Ми надаємо безоплатну первинну правову допомогу військовим, ветеранам і членам їхніх родин. Це консультації, роз’яснення норм законодавства, допомога зі складанням рапортів, звернень, а також інформування про порядок дій у складних ситуаціях.
Цього року ми вже прийняли понад 25 000 звернень. Всього за два роки — понад 133 тисячі.
Якщо йдеться про спір або порушення прав, ми пропонуємо алгоритм захисту: досудовий або судовий порядок. Застосовуємо депутатські звернення, адвокатські запити, пояснюємо, як отримати безоплатну вторинну правову допомогу, і за потреби — направляємо до системи БПД.
Що саме включає ця юридична допомога?
Юристи гарячої лінії консультують з військового права, допомагають зі складанням рапортів і запитів, готують депутатські звернення від імені народного депутата Олексія Гончаренка, направляють адвокатські запити, перенаправляють до безоплатної правової допомоги (БПД) та супроводжують судові справи (16 з них уже завершені або в процесі).
Яку роль відіграють депутатські звернення? Це ефективний інструмент?
Так, безумовно. У досудовому врегулюванні питання депутатське звернення часто ефективніше за адвокатський запит. Відповідь на таке звернення державні органи зобов’язані надати протягом 10 днів, а максимальний строк — не більше 30 днів.
Це серйозний важіль впливу, особливо коли стандартні інструменти не працюють. За два роки ми підготували понад 900 депутатських звернень.
Які складнощі виникають у роботі?
Найчастіше — затягування строків відповіді. Люди очікують на результат, а коли відповідь не надходить у термін — виникає розчарування. Але, на жаль, закон не передбачає чіткої процедури оскарження затримки відповіді на депутатське звернення.
Ми завжди на зв’язку з тими, хто чекає, пояснюємо ситуацію і тримаємо комунікацію відкритою. Іноді радимо альтернативні шляхи — наприклад, самостійне звернення або звернення до системи БПД.
Які найпоширеніші заипти отримуєте?
Топ-запити включають:
- недоплата грошового забезпечення чи винагороди;
- проблеми з ВЛК та ЕКОПФО;
- відмова у врахуванні діагнозів;
- 1 млн грн для тих, хто уклав контракт до 25 років (нова норма, багато питань);
- оформлення виплат при інвалідності або загибелі
Що нового з’явилось для захисту прав військових?
При Міноборони діє Управління із захисту прав військовослужбовців. Заява має бути написана друковано або від руки. Додайте підтверджуючі документи. Надсилайте фотокопію на електронну пошту: mpd@post.mil.gov.ua. На пошту: Київ, пр. Повітряних сил, 6. Строк розгляду звернень 30 днів. Якщо потрібно більше часу – термін розгляду зростає до 45 днів, але про це повідомлять додатково.
Також в Україні запроваджена робота Уповноваженої Президента із захисту прав військовослужбовців. Військовослужбовці та члени їхніх родин можуть подавати звернення щодо порушення прав на офіційну адресу Уповноваженої Президента України. Зараз це Ольга Решетилова. Звернення приймаються на електронну пошту. zpv@apu.gov.ua
Тож, як бачимо, потроху зрушення відбуваються. І це не без участі всіх тих громадських ініціатив, які потужно працюють в Україні. Якщо об’єднувати зусилля і вказувати на помилки і проблеми – то ми зможемо покращити ситуацію із захистом прав людей.
Яку головну пораду ви дали б військовим та їхнім родинам?
Не здаватися. Якщо бачите порушення — дійте. Консультуйтесь із юристами, звертайтесь письмово, усно, за телефоном. Якщо не діє один інструмент — є інші: адвокатські запити, депутатські звернення, суди. Головне — не мовчати.
Як відбувається процедура звернення на гарячу лінію юридичного Гончаренко центру?
Звернення приймаються як телефоном, так і на всі месенджери гарячих ліній. Після вивчення питання юрист надає консультацію. Якщо фахівець вбачає порушення прав і наявність спору – пропонує застосувати як варіант депутатське звернення. Для цього потрібно заповнити форму і навести інформацію, необхідну для підготовки документа. Після отримання потрібної інформації юристи готують депутатські звернення, а у разі надходження відповіді на ім’я народного депутата фахівець гарячої лінії інформує заявника про це та/або про можливі доцільні дії.
Як звернутись на вашу гарячу лінію?
Ми працюємо через три основні телефони:
- +380672042206
- +380951168887
- +380937440036
На ці номери також можна писати у Viber, Telegram, WhatsApp, Signal, чи на email: lawyergoncharenko@gmail.com. Працює наша команда з понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 18:00. Маємо і телеграм-канал та фейсбук-сторінку, де публікуємо юридичні поради, новини і багато інформації, корисної для ветеранів та військових, їхніх рідних.
